Conditions
Conditions d'utilisation
Règles d'usage du service MOVIXA à Benguerir. Document produit nécessitant une relecture juridique avant mise en production.
Objet du service
MOVIXA est une plateforme de livraison locale. Elle permet aux Clients de passer commande auprès de restaurants, d'adresser une demande en texte libre à un magasin, et de faire livrer le résultat à une adresse choisie. Des flux colis existent pour les usages concernés dans l'application.
Le service décrit ici correspond à l'offre actuelle à Benguerir. MOVIXA ne promet pas une couverture nationale, un délai de livraison garanti, ni une disponibilité 24 h/24.
Compte et responsabilités
L'utilisateur est responsable des informations qu'il fournit (identité, e-mail, téléphone, adresses) et de la confidentialité de son mot de passe. Un compte peut être rendu inactif par l'administration lorsque l'accès n'est plus autorisé.
Commandes restaurant
Une commande restaurant s'appuie sur le menu du commerce. Le Client choisit des produits, indique une adresse, puis envoie la commande. Le restaurant confirme et prépare selon les statuts affichés dans le service.
La disponibilité des produits dépend du commerce au moment de la commande. Un produit indiqué indisponible ne peut pas être ajouté.
Demandes magasin
Une demande magasin est d'abord une description du besoin du Client. Ce n'est pas un panier restaurant. Le montant affiché ou confirmé n'est connu qu'après examen par le commerce. Tant que le commerce n'a pas confirmé, aucun prix n'est convenu.
Le commerce peut accepter, ajuster le montant, ou indiquer qu'il ne peut pas servir la demande, selon les outils du service.
Livraison et colis
Lorsque la commande, la demande ou le colis est prêt, MOVIXA organise la livraison via son réseau de livreurs. Le Client suit les statuts dans l'application. Il n'existe pas de suivi GPS en direct du livreur.
Paiement
MOVIXA n'implémente pas actuellement de paiement en ligne. Les modalités de règlement, le cas échéant, sont communiquées dans le service.
Annulation
Le Client peut annuler une commande uniquement tant qu'elle est en attente, lorsque le service l'autorise. Une fois la commande confirmée, en préparation, prête ou prise en charge pour livraison, l'application ne propose pas d'annulation côté Client.
Les règles opérationnelles exactes (activation de l'annulation en attente, actions commerce ou administration) sont celles affichées dans le service au moment de l'action. Elles ne permettent pas d'annuler après préparation ou affectation si le produit ne l'offre pas.
Disponibilité
Les commerces, horaires, stocks et capacités de livraison varient. MOVIXA ne garantit pas qu'un restaurant, un magasin ou un livreur sera disponible à un instant donné.
Le service peut être interrompu pour maintenance, incident technique ou contrainte d'exploitation, sans que cela constitue une obligation de résultat.
Usages interdits
Il est interdit d'utiliser MOVIXA pour harceler, frauder, contourner les contrôles de sécurité, extraire massivement les données, usurper une identité, ou détourner le service à des fins non liées à une commande, une demande ou une livraison légitime.
Propriété intellectuelle
Les marques, logos, interfaces et contenus MOVIXA restent la propriété de leurs titulaires. Les contenus des commerces (menus, descriptions) restent ceux des commerces concernés.
Limitation
MOVIXA met à disposition une plateforme pour commander, formuler une demande et organiser une livraison. La préparation des produits relève du commerce. Les statuts affichés dans le service font foi du suivi opérationnel.
Suspension de compte
L'administration peut désactiver un compte (client, commerce, livreur ou équipe) en cas d'usage abusif, de risque pour le service, ou lorsque l'accès n'est plus autorisé. Un compte inactif ne peut plus utiliser l'espace correspondant.